Энфорт@Гарантия качества

Услуга «Энфорт@Гарантия качества» основана на SLA (Service Level Agreement) - соглашении об уровне сервиса – инструменте, позволяющем формализовать ответственность «Энфорты» за надежность, высокую сетевую готовность (всегда on-line) и высокие сетевые параметры (QoS) предоставляемых услуг связи перед Клиентом. Соглашение позволяет предоставлять Клиентам «Энфорты» с высокой зависимостью от доступности и качества услуг связи финансовые гарантии качества предоставляемых услуг.
 
«Энфорт@Гарантия качества» - дополнительное соглашение к основному контракту, в котором содержатся:
 

• Гарантированные параметры качества обслуживания, в зависимости от выбранного Клиентом тарифного плана;
• Финансовая ответственность «Энфорты» за необеспечение принятых обязательств по качеству услуг;
• Процедуры, обеспечивающие необходимое качество коммуникаций Клиента с «Энфортой».

«Энфорт@Гарантия качества» - это:
 

• Бесперебойность - гарантия доступности услуги, гарантии восстановления сервиса.
• Стабильность параметров услуг - гарантии качества обслуживания, мониторинг сетевых параметров QoS.
• Качество взаимодействия с оператором - процедуры, обеспечивающие необходимое качество коммуникаций Клиент – «Энфорта».
• Детальная ежемесячная отчетность